“到电器卖场买空调的时候,导购员忙得都顾不上搭茬;太原装修网小编了解到,到了安装时,更是让人等得都心焦,眼瞅着最热的时候快过了,十天左右才给安上,感觉空调都没多大用场了。”提起前段时间购买空调的经历,市民陈先生一肚子的苦水。
前些时候的高温天的确刺激了空调的销量,不过,随之而来的消费纠纷也呈上升趋势。在市消协受理的此类投诉中,因为承诺送货与安装时间实际有差别,或是空调使用时间差不多,但氟利昂有寿命不同步的情况较为突出。
消协人员称,消费者在选购空调时经常是光看价格,而对专业知识知之甚少。比如,在专业的概念里,1匹的准确含义是制冷量为2500瓦/小时,可根据房屋结构不同,依据房屋面积每平方米100瓦/小时至130瓦/小时为准,选择适合自己房间的空调。此外,还应认真考虑其他环境因素影响,如房屋隔热、密封良好、门窗面积和朝向、是否顶晒等情况进行选择。
选购空调得懂行,安装也更有讲究。眼下,正是空调购买的高峰期,免不了会遇上安装排队的情况,因此,消费者在购买时就应该与商家书面约定送货期限及超期处理措施。收货时,要查验型号是否相符,零配件是否齐全。生活中,还有不少纠纷是因为“额外收费”引起的,比如,加长空调管、室外机支架等费用。
夏季不少空调会高负荷运行,维修成了“家常便饭”,但最好选择同品牌的全国售后服务。需要提醒的是,如果空调需加氟利昂,应在增加之前留意氟利昂压力表,增加完之后再留意查看。氟利昂在增加前应与维修人员协调好价格,以免产生消费纠纷。
“上述这些情况都是在空调销售高峰时段容易出现的消费纠纷,为了避免麻烦,建议还是淡季购买为好,省得因纠纷给自己添堵。”消协人员说,淡季买空调不仅可以省去选购仓促、排队安装等麻烦,太原装修网小编了解到,一般而言,那时的价格也相对便宜、货源相当充足,加之部分厂商还会有大力度的促销活动,可谓实惠多多。